DÚVIDAS FREQUENTES

FRETE
Vocês oferecem Frete grátis?

Trabalhamos com o valor do frete reduzido via transportadora, e quanto maior o valor da sua compra menor será o valor do frete podendo até mesmo zerar este valor.

Não aparece opção de frete via transportadora para mim:
Neste caso existem duas possibilidades, a primeira é de que realmente a transportadora não atende sua região/cidade. E a segunda possibilidade é que o valor via correios fica mais econômico e clicando em mais opções você verá o valor e prazo de entrega via transportadora.

Cadastrei meu endereço errado, ou preciso alterar o local de entrega:
Entre em contato com a gente o mais breve possível, caso sua mercadoria ainda não tenha sido despachada vamos alterar no cadastro e informaremos caso tenha alguma mudança no valor do frete. Caso já tenha saído para entrega via CORREIOS não temos mais como alterar o endereço. Se a modalidade escolhida foi transportadora, em alguns casos conseguimos alterar o local de entrega desde que seja na mesma cidade e área atendida pela mesma transportadora.

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Artes e Arquivos

Até qual tamanho vocês produzem carimbos?
desde 0,5 cm até 19x19 cm.

Não tenho a arte, vocês fazem para mim?
Caso você ainda não tenha a arte do seu carimbo, você poderá enviar para nós os textos que deseja que contenha no mesmo e informar se deseja acrescentar algum tipo de desenho ou logomarca. Se deseja colocar um desenho vamos buscar algo mais parecido possível e enviar para sua aprovação. Caso queira colocar também sua logomarca vamos precisar que nos envie o arquivo editável ou uma imagem em alta qualidade. Lembramos que o carimbo sai em apenas uma cor então em alguns casos teremos que fazer alguns ajustes para que fique legal e mantenha a identidade na hora de carimbar. Enviamos amostra para sua aprovação antes de produzir e podemos fazer pequenos ajustes para que fique da melhor forma possível. Nestes casos não iremos cobrar pela arte. Se você desejar mais amostras ou grandes alterações iremos passar um orçamento para você para desenvolver uma arte exclusiva.

Tenho um desenho, é possível fazer um carimbo dele?
Em muitos casos sim, para isso será necessário que nos envie o arquivo editável ou uma imagem em alta resolução. Então iremos verificar a possibilidade de gravar o mesmo.

Quais formatos de arquivos vocês aceitam?
De preferência arquivo em: COREL (.cdr), Adobe Ilustrator (.ai) ou (.pdf)
Se for imagem de alta resolução: Jpg, Jpeg, Png

Preciso de um modelo de carimbo que não vi no site, como faço?
Você pode nos enviar um esboço ou imagem como deseja o carimbo e veremos a possibilidade de gravar o mesmo. Se for desenhos de outras lojas de carimbos não faremos igual, veremos a sua ideia e se possível faremos outro modelo seguindo a ideia.

Vocês fazem um modelo igual outra loja de carimbo que vi?
Não fazemos cópias, o que podemos fazer é ver a ideia que você gostou e criar um modelo novo com base no modelo desejado.

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Produção:

Qual o prazo de produção e o prazo de envio?
Esta informação se encontra na descrição de cada produto.
Geralmente o prazo de produção fica entre 1 e até 3 dias úteis.

Qual a cor da borracha do carimbo?
Incolor

Qual material é utilizado para fazer a borracha do carimbo?
Polímero Incolor

Vocês vendem só a borracha sem a base de madeira?
Sim, para isso basta nos informar após a compra.

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Na hora da compra:

Como envio um texto, desenho ou arquivo que desejo que tenha no carimbo na hora da compra?
Você pode enviar dentro do próprio pedido após inserir a forma de pagamento você verá que tem um camapo escrito Comentários Adicionais, ali você poderá escrever tudo que deseja. Outra forma é enviar um email para megabiro@megabiro.com.br após fazer a sua compra no site. Também tem a opção de ligar ou enviar um whats através do nº 4735218661, este nº é telefone fixo e também whatsapp. Mas não se preocupe, caso tenha comprado um carimbo personalizado e você não nos informar o que deseja, entraremos em contato com você antes de produzir.

Por que preciso informar meu CPF e Telefone no pedido?
CPF
Utilizaremos apenas para o fim da emissão da nota fiscal eletrôanica para isso é importante que informe o nº correto, o CPF inválido, o sistema não autoriza a emissão da nota fiscal e pedido sem nota fiscal não será enviado o seu pedido até que o mesmo seja corrigido.

Telefone: Em caso de entrar em contato com você em forma de urgência devido a alguma situação que envolva seu pedido, entrega etc. Em alguns casos em que a transportadora efetuou a primeira tentativa de entrega e não encontrou ninguém no endereço, poderemos lhe avisar para que fique atento a próxima tentativa. Lembrando que será feita no máximo 3 tentativas de entrega.

Opções de Pagamento:
Você pode fazer o pagamento de várias formas, entre elas estão:
Cartão de Crédito em até 18x
Cartão de Crédito em até 3x sem juros
Cartão de Débito
PIX
Depósito/Transferencia
Boleto

Emissão de Nota fiscal:
Emitimos Notas Ficais para todos os pedidos, enviamos uma via nota fiscal junto com a mercadoria e também o arquivo eletrônico (XML e DANFE) para o email utilizado no seu cadastro. Para isso é importante deixar seu cadastro preenchido corretamente.

Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato conosco através dos canais de comunicaçãao.

Fone: 47 3521-8661 fixo e whatsapp
Email:
megabiro@megabiro.com.br
Skype: megabiro

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Plataforma

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